Política e Termos de Garantia

Ao adquirir um produto com a qualidade e garantia FG Informática, leia o Manual de instalação e busque informações sobre a compatibilidade e instalação dos mesmos. Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda técnica, comunique-se com o Departamento de Assistência ao Cliente, através do tel.: 35 3361-1235, ou através do site www.fgcomputadores.com.br

A FG INFORMÁTICA compromete-se a solucionar quaisquer divergências, trocas e devoluções dentro do prazo de garantia do produto, desde que sejam seguidos os procedimentos descritos a seguir:

1 – Para realizar a troca por um produto similar, é imprescindível que o mesmo conte com todos os acessórios adquiridos no momento da compra (ex: caixa, cabos, cds de instalação, etc.).

2 – As garantias não se aplicam a defeitos que resultem de:

2.1 – Software, interfaces ou suprimentos fornecidos por terceiros.

2.2 – Uso ou operação inadequada e fora das especificações do produto.
Fique atento quanto ao direcionamento do produto adquirido. Utilizações não apropriadas e que danifiquem o mesmo não serão consideradas dentro da garantia. Verifique sempre a voltagem da rede elétrica antes de ligar seu equipamento.

2.3 – Abuso, negligência, acidente, perda ou dano em trânsito.
Tenha cuidado ao transportar seus equipamentos, acondicionando devidamente conforme as especificações do fabricante. Danos físicos e arranhões ocasionarão a perda de sua garantia.

2.4 – Manutenção ou consertos não autorizados.
Os equipamentos não poderão apresentar tentativas de conserto ou danos físicos. Não autorize que sejam realizados consertos em seu equipamento ou a retirada de lacres e etiquetas durante a garantia. Qualquer violação rasura ou inscrição nos lacres de garantia, número de série ou número da fábrica implicarão na perda de sua garantia.

2.5 – Ausência ou violação da etiqueta de garantia da FG Informática.
A mercadoria deve apresentar o lacre de garantia da FG Informática, do fornecedor e da fábrica, sendo que as mesmas devem estar dentro do prazo de garantia especificado em tabela.

3 – Qualquer problema apresentado por seu produto ou equipamento deverá ser relatado e encaminhado exclusivamente para os técnicos credenciados FG Informática. Não permita que uma pessoa não autorizada mexa em seu equipamento, ocasionando com isso a perda da garantia dos mesmos.